数字化对文化和旅游融合的推动机制研究

党的二十大报告提出，要“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”，文化和旅游的深度融合，是党的二十大报告所勾勒的发展蓝图中的一部分，是文化和旅游产业发展的趋势与目标。党的二十大报告所提出的新发展格局，依托于新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化“四化协同”，信息化将为实现文化事业和产业繁荣发展，文化和旅游深度融合的图景提供动力，在这个过程中，应高度重视数字化在推动文化和旅游深度融合中的重要作用。数字经济对于社会经济形态具有整体性的塑造作用，如Watanabe等所指出的，数字技术不仅作为技术要素促进了生产率的提升，还作为一种经济发展模式和思维方式塑造了经济社会形态。当前，我国数字经济正处于快速发展之中，党的二十大报告提出，要“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”，要“实施国家文化数字化战略”，这一部署正在走向现实。中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展报告(2023)》显示，2022年我国数字经济规模达到50.2万亿元，同比名义增长10.3%，已连续11年显著高于同期GDP名义增速，数字经济占GDP比重达到41.5%，这一比重相当于第二产业占国民经济的比重。数字经济对文化旅游产业的影响是宽口径、全领域的，数字化不仅是推进文化和旅游融合的现实背景，还将为两个领域的融合深度赋能，从消费者、生产者、治理者等3个层面赋予融合的新需求、新工具、新手段。在推进文化和旅游深度融合发展的进程中，要深入研究数字化所能发挥的作用。

1. 相关文献回顾
1.1 数字化与数字经济

从企业角度来看，数字化是数字技术在企业某些业务环节中的应用，通过改进业务流程、调整组织结构、优化商业模式以及重塑价值创造方式等一系列活动，推动企业生产方式重组变革，实现向以数字技术为核心的发展模式的转型。企业的数字化发展经历了3个阶段：信息数字化、业务数字化、数字化转型。而产业数字化是传统产业利用数字技术对业务进行升级，进而提升生产的数量以及效率的过程，涉及技术嵌入、数据驱动化、智能化生产等多个方面。数字化发展通常伴随着业务模式创新、资源配置优化、信息系统集成等举措。这些都给产业带来机遇和动力，是推动产业增长、优化资源利用和提升竞争力的重要手段。数字化可利用大数据、人工智能、云计算、物联网等先进技术，从底层开始推动企业和产业的变革。这种变革构建了一个迥异于传统组织业务流程的数字世界，并显著增强了组织的价值创造能力。数字经济是基以数据、智能算法、算力平台三大要素为基础的一种新兴经济形态。它以数据为核心资源和驱动力，依赖于创新作为主要引导和支持。数字经济强调利用数字化知识和信息作为关键生产要素，借助现代信息网络作为重要媒介，通过信息通信技术实现效率提升和经济结构优化的目标。1996年Tapscott在《数字经济：网络智能时代的前景与风险》中首次提出“数字经济”的概念，此后数字经济一直受到我国学者和政府的关注。尤其在数字经济被写入党的十九大报告，提出要促进数字经济等新兴产业的蓬勃发展以后，数字经济更成为我国学界广泛关注的理论焦点。许多学者基于不同的理论视角和关注点，就数字经济内涵提出了自己的观点。从微观经济学的视角出发，数字经济的核心在于企业以数据作为基本分析要素，结合人工智能、大数据等先进技术手段，在互联网交易平台上进行投资和经营活动。这种经营模式显示了信息技术对于企业战略决策与操作的重要影响。从广义的经济研究视角来看，数字经济不仅仅指数字化交易，还包括了保障数字化交易的基础设施、数字化媒体以及数字化货物与数字化服务等。更加强调信息和数据的关键地位，将其视作新的生产力源泉，并鼓励利用数字技术改变传统产业的方式、提高生产效率、培育新的商业模式，促进社会转型，它既包括核心数字部门，也包括更广泛的数字活动。数字经济以数字化和信息化为特征，涵盖数字产业、数字商务、数字金融、数字农业、数字医疗等各个领域，具有高智能、高效率、高附加值、高灵活性等特点。

1.2 数字化推动产业融合与区域融合

数字技术提供了高效的信息传播和共享平台，在一定程度上消除了产业和区域之间的信息不对称问题。各个产业和地区可以更容易地获取市场需求、竞争情报和zui新技术动态等信息，从而有助于促进产业、区域融合。已有不少学者从定性和定量角度对此进行了研究。旅游产业与文化产业的融合是产业发展的必然趋势和要求，数字经济模糊了传统的产业边界，可以推动相关产业的渗透与融合。赵伟认为，数字化建设可以提升文化产业效率、催生新业态，全面建设数字化基础设施是文化产业朝着数字化方向发展的第一步，更是推动文化产业高质量发展的重要动力。芦人静对乡村文旅产业融合进行研究后发现，数字化推动着产业的结构优化与升级，实现经济价值、品牌价值和发展价值的三维共创，并与乡村全面振兴进行有效连接。于佳秋以德清县为例，从数字乡村建设赋能产业融合、产村融合、产城融合等三个角度进行了研究，认为产业数字化利用提升特色产业链等一系列“组合拳”推动产业融合。夏杰长认为，从产业演进的路径来看，数字技术是实现产业融合与产业创新的重要推动力，得益于数字技术的应用与发展，让大规模的文化和旅游消费成为可能，数字技术的深入发展会打破文化和旅游产业的边界，促使两大产业实现深度融合。城乡发展间的差距是我国发展不平衡不充分的突出矛盾之一。实现城乡融合发展，是实现高质量发展、全面建设社会主义现代化国家的内在要求。王定祥等利用2008—2019年中国省域面板数据，证实农村数字化对农村产业融合发展的影响系数显著为正，意味着农村数字化有利于促进农村产业融合发展。其进一步的分析认为，延伸农业产业链条、拓展农业多重功能、发展农业新兴业态与培育产业融合主体是农村数字化影响农村产业融合发展的具体机制。何越认为，信息不对称是城乡要素流动受阻的根本原因，而数字化技术给农村的商业模式带来了创新，有效缓解了城乡间信息不对称的情况，有利于进一步推动城乡区域融合。旷爱萍等测度了2010—2019年粤港澳大湾区数字经济和区域融合的水平，研究结果表明，数字经济通过直接传导机制和优化区域产业结构的间接传导机制对区域融合发展产生积极影响。总体而言，数字化改变了传统产业和区域发展的格局，使得产业融合与区域融合成为可能。它们为产业、区域间的合作、创新升级和资源配置提供了新的机遇和工具，促使各领域、主体更好地适应市场需求并实现可持续发展。

2. 数字化为文化和旅游融合赋予新的动能

数字化可推动文化和旅游领域需求和供给的变革，为文化和旅游融合深度赋能。数字化在重塑消费者，改变其消费认知、消费习惯、消费形态的同时，也在助力生产者，促进其提升生产效率。此外，数字化还强化了治理者，为其提供新的政策工具和手段，提升政策效能。数字化从消费者、生产者、治理者等3个方面给文化和旅游融合带来了新需求、新工具和新手段，从而赋予其新的动能。

2.1 赋能消费者，更新消费形态

研究发现，数字经济能够使得传统消费升级更新，促进消费扩容提质，对服务消费的影响尤为显著。随着数字技术的高速发展和广泛应用，数字化对文化和旅游领域的快速渗透，消费者的需求正在发生重塑，文化和旅游之间的边界正在消失，数字化赋予消费者跨界消费的能力，通过消费时间的再配置推动文化和旅游消费的融合，由此在需求端重塑了文化和旅游的关系。首先，从消费者的需求端来看，数字化消除了文化和旅游之间的边界，形成了丰富多样的消费形态，并促进了跨领域消费习惯的形成。在数字化世界中，消费者可以更轻松地获取各种文化和旅游信息。以抖音为例，当用户在浏览某地的旅游视频时，系统会根据用户的兴趣和偏好，在推荐列表中呈现当地相关的文化内容，如美食、民俗风情、艺术表演等。此外，抖音还为用户提供了消费平台，用户可以直接在线上浏览和购买与当地文化和旅游相关的产品，如传统手工艺品、当地特色食品等，这些产品通过电商推广和购物功能得到展示，为用户提供了便捷的消费渠道。同时，抖音还运用定位、标签等个性化推荐，精准推送相关的文化和旅游内容，使用户能够更有针对性地浏览和发现感兴趣的内容。消费者所面对的信息流打破了传统行业之间的壁垒，消费者接受的是文化、旅游交织在一起的“融信息”，倾向于淡化消费品类，进行跨界消费。在数字化的引导下，线下的文化和旅游消费也被自然地交融在一起。例如，旅游者可以在一次旅行中欣赏艺术展览、体验当地文化活动，或是参加以旅游为主题的音乐会等。其次，从消费者的能力端来看，数字化赋予消费者进行文化和旅游跨界消费的能力，降低了消费能力的门槛。文化和旅游的深度消费通常需要一定的专业知识，具有鉴赏、习得的技术门槛，例如欣赏艺术作品、音乐表演、参与体育活动等都需要具有相关的知识和技能。数字化技术提供了学习资源和交互平台，降低了技能门槛，使更多人拥有进行融合消费的能力。以“滑呗App”为例，滑雪者可以利用App中的视频教程学习滑雪技巧，同时在滑行过程中利用软件记录滑行数据并进行深度分析，更好地了解自己滑雪技术的优缺点。用户还可以将滑雪照片进行分享和下载，加入滑雪社群，与其他爱好者交流心得并相约滑雪。此外，“滑呗App”还通过推送滑雪相关的新闻、赛事报道、滑雪活动等内容，提高用户对滑雪文化的了解和兴趣的同时，推动了滑雪旅游产业的发展。数字化技术已将技能学习与提升、文化感知与深化和旅游活动与组织紧密结合在一起，形成了一个有机整体。zui后，从消费者时间分配的角度来看，数字化改变了文化与旅游消费的时间分配模式，使得文化和旅游消费在时间上更加灵活、更具弹性。文化和旅游内容的在线化令消费者可以随时随地获得、消费相关内容，并促进消费向线上、线下延伸。消费时间的自由化，是和消费内容的混合化紧密结合在一起的。在随时随刻可进行的数字化消费中，文化和旅游的边界被打破，消费者在相互关联、无限链接的数字化内容中跳跃、游走，线上线下结合的文化和旅游消费，在更具弹性的消费时间里，被天然地融合在一起。例如，“全景故宫”通过运用全景摄影技术，将紫禁城的古建筑外景与原状陈列内景制作成720度4K高清全景照片，将故宫的全貌完美地呈现在云端。目的地的数字化呈现，构建了旅程与文化体验间同步与异步的两种关系，游客既可以在游程中“同步”地体验文化，也可以在行前或行后“异步”地体验文化，时间与空间形式组合的多样化，增加了消费者在时间分配上的弹性。

2.2 赋能生产者，提高供给质量

数字技术的支持，令企业可以更好地整合资源、优化流程，实现更高质量的文化－旅游双向转换，输出好的产品和服务。例如，在文化资源向旅游展演业态的转化过程中，数字化可以在各个阶段形成效率赋能。首先，在谋划、创作与展演阶段，数字化可以使生产者在前端获得更充足的数据支持，更好地把握市场和定位产品。数字技术为生产者提供了更为丰富的工具，人工智能等技术的使用启发和简化了创作工作。其次，在产品化阶段，数字技术能够增强甚至创造新的场景，将时空交错编织在一起，叠加混合现实的体验，形成更为沉浸化的感官效果。例如，全国首部大型沉浸式山水夜游项目《梦境光雾山》利用数字光影技术，在300米悬崖绝壁上再现了千年的米仓古道与巴人文化，通过突破实景演出观演方式，让游客获得沉浸式体验。再次，在市场推广和营销阶段，生产者可依托大数据分析和人工智能技术，获得更为精准的市场洞察和消费者行为预测，提前掌握消费者的兴趣偏好、消费习惯和旅游需求，设计出更加精准、个性化的行程和路线，提高游客满意度和忠诚度。数字化还为生产者提供了更广泛的市场覆盖和推广渠道，通过建立线上平台、社交媒体营销和搜索引擎优化等手段，生产者可直接与潜在顾客进行互动和信息传递，有效地提高了品牌知名度和产品曝光度。如Trip Advisor、Booking等与迪拜、伦敦等官方旅游网站和Facebook、Instagram等线上平台以及第三方App深度合作，进一步拓宽了平台功能。商家、机构也可利用平台提供的短视频、直播等丰富的经营工具，创造新的消费场景，促进新消费需求的产生。zui后，在运营管理及反馈阶段，数字技术可以帮助生产者建设智能化的管理系统，利用大数据分析灵活整合资源、优化流程、安排岗位和人员、降低损耗，由此减少运营成本、提高管理效率，并实现更高质量的产品和服务输出。此外，生产者可以利用物联网技术，分析游客数量和行为轨迹，获得更好的数据分析支撑，以利于改进运营和体验。例如，美利亚连锁酒店通过大数据筛查记录客人的有关信息，记录住客在店消费的金额、旅行原因、国籍，并将这些信息与来自政府的公共数据进行交叉检查以完善客户档案，以便更好地对游客进行细分，以提高运营效率并优化在不同客群的投资。综上，数字化加速了产业的转型升级，在文化和旅游融合的各个环节上起到降本增效的作用，有力地提高了生产效率和竞争力。

2.3 赋能治理者，提升政策效能

从产业治理角度看，文化和旅游的融合，需要解决一系列的治理问题，而数字化通过赋能治理者，有效地提升了相关政策的制定和执行效能，为治理者提供工作评价的指针。具体来看，主要体现在以下4个方面：第一，数字化为治理者提供决策依据。文化和旅游产业属于服务业，产业运行具有一定程度上的无形性。文化和旅游的融合，要求在更高水平上把握产业运行状态，而数字化将产业无形运行的部分数据化、显性化。通过数字平台的建设，治理者掌握了数据采集、监测、分析的工具，可以更好地把握文化和旅游融合过程中的状况、问题和需求，为治理者提供决策依据。例如，位于云南省西双版纳州勐海县的勐巴拉5G+数字雨林小镇，充分利用中国移动提供的5G+环境监测技术，收集小镇内的各类环境数据。这种技术不仅将环境监测与环境信息展示发布紧密结合，也为小镇的日常管理、数据分析、预警机制及决策制定等提供了强有力的工具支撑。第二，数字化为治理者提供评价指针。文化和旅游融合进程中，建立评价其融合程度、运行状态的评价指针，是推动工作的重要依托。依托数字化手段，治理者可以建立起体系化的融合指数系统，发现融合中的问题，评价融合的进展和阶段，研判融合的差距和调整方向，分析决策的落地效能。这将推动文化和旅游融合工作走向定量化、可测度的良性进程之中。第三，数字化为治理者提供管理手段。利用大数据分析，政府能够规划文化和旅游融合的空间形态，为投资商提供项目投资建议，监测项目的空间承载情况，调配资源、管理流量，处理投诉问题，防范安全事故的发生。例如，云南省推动的“一部手机游云南”项目，主要由“一个中心、两个平台构成”。“一个中心”是指旅游大数据中心，为政府决策提供依据；“两个平台”是游客服务平台和政府监管服务平台，游客可以在游前、游中、游后，通过一部手机完成“吃、住、行、游、购、娱、养”等全方位智能服务，实现“一键订单”“一码通行”、遇到旅游问题可以一键投诉等快速响应处理。依托该项目，云南的文化和旅游资源被更充分地整合在一起，服务体系和秩序得到重建、旅游品牌和形象得到重塑、诚信和监管体系得到重构，形成了全链条的服务和管理。其背后是治理层面的管理模式、业务流程、组织架构的大幅优化和调整。第四，数字化为治理者提供协同工具。协同正在成为当前数字政府建设的重点和亮点，要加快构建数据、工具和服务多个层次在内的数字政府能力平台，推进提升政务机构的政务服务能力和敏捷治理能力。数字技术为多方参与和共治提供了可能。数字化为政府、企业和社会各方提供了更便捷的互动交流平台，在推动文化和旅游融合发展过程中促进了多方参与和共治。通过线上线下结合的方式，政府可以通过组织专题研讨会、开展在线调查等形式活动，与企业和公众进行广泛的意见交流和协商，形成共识并制定相应的政策。同时，数字化技术还可以支持政府部门与企业之间的数据共享和协同工作，从而能够加强政府的监管和引导作用，保障产业的健康发展。

3. 核心机制：数字化是塑造文化和旅游融合的基础条件

数字化以关键角色赋能和产业形态再造的方式，形成从角色到产业的文旅融合机制。数字化通过对消费者、生产者和治理者3大角色赋能，强化文旅融合求、供、管的3方网络，形成文旅融合的合力，在此推动下，数字化从五个层面推动文化旅游融合与产业形态再造：第一，通过搭建新的网络价值，形成文旅融合的根本引领；第二，通过底层技术革新，形成文旅融合的共有发展基座；第三，通过激发价值倍增效应，形成文旅融合的驱动机制；第四，通过推动基本单元的渗透交叉重组，重构文旅融合的细胞组织；第五，通过形成多元契合网络，深化文旅融合的治理体系，以此为文旅产业形态再造提供了有力支撑，从而塑造了文、旅在价值上交织、在技术上同步，以效能为动力、以单元再造为底层、以多元协同为治理的融合形态.

3.1 搭建新的价值网络，形成融合的根本引领

数字经济的发展改变了文化和旅游融合网络的价值形态，打破了传统的文化和旅游经济中单一的业务形态和连接方式。与传统模式相比，数字经济增强了产业与复杂社会网络之间的嵌入性，使得价值连接呈现网状特征的特点愈发明显。供应商、渠道商、服务提供商以及竞争者之间的关系也朝着更加多元化和广泛化的方向发展，从链式、多链式和伞状的连接转变为更为复杂的关联。具体来看，在文化和旅游融合网络中，各个节点处于不同的数字化阶段，可通过以下4个方面进行描述：一是入口数字化。数字经济使文化和旅游的入口环节均实现了高程度的数字化，并且这种数字化的入口被综合平台融合在一起。文化和旅游产品的数字化入口呈现无差别性、便利性和多链接性等特征。通过在线平台和移动应用程序，游客可以方便地预订文化和旅游的门票、演出门票，预约服务、查询信息等，实现了消费者与服务单元之间的快速数字化连接。这种便捷、个性化的数字化入口改变了传统的旅游购买方式，消除了文化和旅游的入口界限，极大地提升了用户体验。二是要素数字化。数字经济推动了各个要素的数字化转型。文化和旅游资源、用地、劳动力、资本和技术等要素都在不同程度上进行数字化处理，由此构建起更加高效、灵活的供应链。博物馆的数字导览系统、景区的智能交通系统、酒店的运营管理系统以及数据驱动的市场营销策略等，都是数字化要素在文化和旅游融合网络中所扮演的角色。数字化的要素为文化和旅游融合提供了更多的创新机遇，促进了文创产品和互动体验的发展。三是运营数字化。数字经济推动了文化和旅游产业运营过程的数字化。通过数据的收集、分析和利用，平台企业和在线旅游企业可以更好地理解用户的需求和行为，实现个性化推荐、定制化服务等。运营数字化将文化和旅游运营组织的单元拆装、重构，并和不同的产业链条组装在一起，驱动跨越文化和旅游界限的产业集群的形成。四是组织数字化。数字经济要求企业进行组织结构和管理模式的数字化转变。数字化运营的要求促使企业重新设计组织架构，整合各类资源，实现协同工作和快速决策。此外，数字化还催生新型的跨界合作和资源共享模式，不同领域的企业可以共同合作，实现优势互补。这种组织数字化的转变增强了文化和旅游融合网络中各方之间的协同效应，加速了融合进程。文化和旅游融合网络中的各个节点在入口、要素、运营和组织等4个维度上具有不同程度的数字可连性。它们之间以强连接、弱连接和开放性连接等多种联系方式相互关联，共同形成了复杂的拓扑结构。这些变革使得文化和旅游融合网络发生了根本性的改变，数字经济成为推动其新价值网络形态的核心驱动力量。

3.2 依托底层技术革新，形成融合的发展基座

当前，移动互联网／云、人工智能、元宇宙、WEB3、脑机和量子等6大通用技术平台正先后继起，在文化和旅游领域产生程度不一的应用进展或前景。数字化通过对文化和旅游领域的底层技术平台改造，令文化和旅游的创新可以对接到各通用技术平台上，由此打破了旧有的文化和旅游领域的人机关系，改变了文化和旅游业的旧有模式。在此进程中，由于技术平台具有通用性、跨领域性、跨平台性等特点，使得文化和旅游领域可以共用技术发展基座，由此推动文化和旅游领域进一步融合。首先，数字技术开拓了文化资源旅游化体验。文化和旅游领域正在综合运用虚拟现实和增强现实等技术，通过数字化的方式，将历史、文物和景区等内容呈现给用户，实现时间、空间的跨越，创造全新的感官体验。例如，通过数字投影、全息映射、交互装置等技术，将传统艺术与数字技术相结合，可以创建出独特的数字艺术展览，游客不仅可以欣赏传统艺术作品，还可以通过数字元素的增强和互动性，更深入地理解艺术家的创意。以故宫博物院为例，其利用数字技术对展览和藏品进行宣传和解读，增强观众的互动性和参与感，不仅提升了故宫文旅产品的质量，也增强了大众的体验性和趣味性。数字技术还通过大力推动文化遗产、古迹的虚拟重建，来平衡文化和旅游的关系。使用3D扫描与重建技术，文化遗产可以被精确地还原成数字模型，并通过在线平台供游客进行虚拟漫游。例如，敦煌研究院运用摄影采集图像处理、虚拟漫游、数字录像、多媒体展示、三维重建等技术，为每一幅壁画、每一座雕塑建立唯一的数字档案，实现永久保存、永续利用，完善地处理文化保护和旅游体验的关系。其次，数字技术创新文化旅游服务。数字技术为游客提供游前、游中、游后的信息，分享、评价、推荐服务，由此改善服务体验。例如，依托数字技术可以为游客提供智能导览和定位服务，利用智能手机和GPS等技术，游客可以获取实时的导览信息，包括文化场所的介绍、路线规划、推荐活动等。这样的服务使得游客可以个性化地探索文化景点，根据自己的兴趣和需求进行行程安排。又如，利用LBS（基于位置服务，Location base servke)技术可以将手机客户端打造成基于位置的实时互动平台，帮助旅游者发现周边户外休闲好去处，并能在景点签到、点评，与更多资深旅游者分享旅途中的乐趣。LBS技术所带来的新鲜感、立体感、空间感，让旅行的点点滴滴变得既生动又形象。同时，游客可以通过社交媒体平台与其他游客分享旅游经历、照片和视频等，从而扩大对文化景点的推广和宣传。这种社交互动不仅增加了游客之间的沟通和参与度，还为旅游目的地带来了更多的曝光和口碑效应。此外，基于人工智能和大数据分析，平台可根据游客的偏好和历史记录，提供个性化的推荐和定制化的文化旅游体验，游客可获得适合自己口味的美食推荐、特色活动建议等，提高文化与旅游活动的参与度和满意度。zui后，依托数字技术可以创造融合新场景。数字技术具有再造和重塑的功能。依托数字技术，可以创造出文化与旅游充分融合的新场景。通过AR技术，游客可以重返历史现场，与历史人物进行互动对话，参与虚拟角色扮演。这种结合了娱乐性和教育性的新场景为游客提供了独特的文化体验。例如，郑州市的《只有河南·戏剧幻城》，是一座沉浸式的戏剧主题公园，其以黄河文明为创作根脉，运用沉浸式艺术手法，立体讲述中原华夏农耕文明的历史和传奇故事，公园中拥有21个大小不一的剧场、近千名演员，分为3大主剧和18个小剧，剧目总时长近700分钟，实现了文化资源向旅游场景的充分转换。平遥的SoReal焕真·平遥科技艺术博物馆，是在原平遥县棉织厂旧址上改造而成的。该馆利用扩展现实(XR)、多媒体互动投影技术、反重力喷泉装置等前沿科技手段，结合平遥深厚的文化底蕴和丰富的人文旅游资源，重现这座世界文化遗产千年以前的盛况，并将古城建筑、民俗风情等极具地方特色的传统文化元素融入其中。数字技术将文化资源转化为集文化与艺术、科技与视觉于一体的多元场景，由此形成旅游吸引力，为旅游业注入了新的活力，并对文化和旅游的深度融合起到了积极的推动作用。

3.3 激发价值倍增效应，形成融合的驱动机制

两个产业领域融合的基础来源于市场效率的提升。在现代市场机制下，若融合不能带来效率的提升，甚至反而会提升成本、劣化效率，产业融合得不到市场的响应和配合，那么这种融合必将走向失败。可见，融合在根本上源自由技术进步、商业模式创新和制度创新所带来的经济效率的提升。在数字技术加持下，服务业规模效率、贸易效率和分工效率日益提高，特别是服务业分工日趋广泛深入，促使服务业整体效率显著提高。数字化的发展、渗透，极大地促进了生产者的效率提升。依托于数字化的渗入，两个领域的融合在效率上形成“1+1>2”的作用，由此解决了领域融合的市场难题。第一，数字化推动降本。数字技术的运用，将整合推动文化和旅游领域的资源、数据、决策，在多方面降低成本。具体体现在4个方面：一是降低决策成本。依托数字技术，将建立更为科学的决策流程，降低决策中的摩擦成本，挽回因错误决策带来的战略成本。二是降低人力成本。随着自动化技术和机器人的广泛应用，人力岗位得到精简，部分人力资源得到了机器替代，人力成本得到有效降低。三是降低流程成本。数字化重构了组织的流程，节省了不必要的流程投入和损失，降低了因冗余环节所带来的成本。四是减少无效成本。数字化可以形成对成本投入的综合检视，企业可由此发现无效投入，降低成本。例如，旧金山乌节花园酒店采用Verdigris系统，利用系统的精准传感器能快速识别酒店设备故障和效率问题，简化了能源管理工作，为能源使用和工程决策提供了详细信息，降低了能源管理的人力成本，同时提升了酒店维修人员的工作效率。第二，数字化推动增效。通过数字化转型可对企业的生产、管理流程进行优化，在资本运营层面带来乘数效应。具体体现在3个方面：一是数字化创造新的商业模式与服务产品。例如，在线预订平台和共享经济模式改变了传统的旅游行业运作方式，提供了更便捷灵活的服务，虚拟现实和增强现实技术也为目的地推销和用户体验带来了全新的可能性。这些创新的商业模式和服务产品有助于拓展市场份额，加快服务分工的进程，并实现文化和旅游领域的增效。二是数字化强化人力资本。数字技术应用带来新的教育和培训模式，在线学习平台和教育应用程序为学习者提供了更广泛、灵活和个性化的学习机会。人们可以根据自己的兴趣和需求选择适合的课程，并随时随地进行学习。这种便利性加速了知识和技能的获取过程，有助于提高人力资本水平。数字化技术也使人力资源市场更加高效。在线人才招聘平台和人力资源管理系统提供了更多信息和工具，帮助企业更好地与求职者匹配，并管理和发展他们的人才资本。此外，新的经济形态（平台经济、零工经济和共享经济等）随着数字技术与服务业的深度融合，开始不断涌现并且逐渐成为驱动服务业就业增长的重要因素，在加速劳动力就业结构转变中起到了重要作用。三是数字化优化营销。依托数字技术可以展开更有力的数字营销，放大项目的市场影响，推动市场规模的增长。以大唐不夜城为例，景区不断产出优质内容，通过达人以及短视频推荐给更多感兴趣的用户，提高营销效率，在扩大知名度的同时吸引更多的游客前来打卡，使游客成为二次传播者，再次扩大传播范围。近年来，在文化和旅游融合领域出现了一系列的“现象”和“网红”，如“东方甄选看世界”“长安十二时辰”等，无不是由新的数字化营销方式和手段推动的。

3.4 推动基本单元的渗透交叉重组，重构融合的细胞组织

在数字化的推动下，文化和旅游融合的基本单元之间发生渗透、交叉、重组，由此形成了支撑融合的细胞组织。企业组织是在企业的共同目标下，合理安排人力资源、实现有效分工合作，是企业战略实施的基本保障。企业所处外部环境的演变和企业所属的行业差异，对企业组织行为模式产生不一样的影响。文化和旅游企业本身就有跨领域融合的需求，其组织行为的基本特征就是“外联内合”——既要依托消费市场的需求特征整合外部资源，又要整合企业内部资源做好服务供给。数字化成为企业变革组织、跨界整合资源的核心推动力。借助于数字技术所具备的及时性和共享性特征，企业能够充分利用扩散的知识信息，降低生产要素机会成本，提高资源配置效率和公司治理水平。数字技术对文化和旅游企业渗透、交叉、重组提出了新的要求。例如，万豪在中国大力推动其与阿里巴巴的业务联合，依托阿里巴巴的数字化能力，推动其在中国业务的发展。二者主要合作领域包括3个方面：一是渠道互通。双方成立合资公司，意在通过技术体系的对接，运营飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App，实现“三网合一”。二是会员共享。万豪会员和阿里巴巴权益互通，并引入高端会员匹配机制。三是优势互补。阿里巴巴具有互联网技术和沉淀的海量数据，万豪拥有酒店专业管理能力，二者叠加形成商业模式的重构升级，实现线上线下闭环体验。由于掌握数字技术的企业具有通用性、平台性的特点，其在向文化和旅游企业导入技术和平台服务的过程中，会自动产生融合效应，提升企业的跨领域和跨行业性。在以数据为核心的业务重组过程中，文化和旅游作为数据源，被整合成为企业的数据资产，推动企业经营。在此过程中，基本企业单元完成了文化和旅游之间的数据融合、业务融合、市场融合和组织融合，成为支撑融合的基层力量。

3.5 形成多元契合网络，深化融合的治理体系

数字化通过多维赋能的方式，深化了文化和旅游融合的治理体系，形成手段、能力和体系等的契合网络，推动了融合在有效、高效治理的基础上展开。其主要的作用机制包括3个方面：一是实现综合治理的大范围协同。数字治理可以打通信息流、业务流，基于数据平台实现政社间、区域间、部门间、领域间协同共治。数字化技术可以增加多方参与和民意表达的渠道，促进社会各界的广泛参与和民主决策。通过数字平台，政府可以征求公众意见、接收投诉建议，并及时回应和反馈。同时，企业、社会组织和个体也可以通过数字渠道对政策举措进行评价和建议。这样的多方参与机制有助于形成共商共治的合力，提高治理决策的智慧和可持续性。此外，通过搭建数字化平台和系统，不同部门、机构以及企业之间可以实现信息共享和交流。政府、文化机构、旅游企业等各利益相关方可以在数字平台上共享数据、发布信息、协同工作。这样能够消除“信息孤岛”，提高各方对全局状况的认识和沟通，从而形成更好的协同效果。例如，新疆阿勒泰搭建旅游市场大数据智能监测及数字决策辅助平台，通过平台收集游客的移动支付等行为数据，并实时对阿勒泰旅游在全网旅游评论、评分、旅游价格等信息进行监测，了解游客对于阿勒泰旅游服务感知情况以及价格水平。该平台为政府监管部门提供了获取游客反馈的新渠道，从而提高了旅游主管部门对行业的综合管控能力。二是实现治理过程的精准管控。政策的施行需要精准滴灌。例如，通过数字化平台和系统，可以收集大量用户行为数据、消费偏好数据、人口统计数据等信息源头，对于文化和旅游消费券政策来说，可以利用数据汇聚的方式整合各个渠道产生的相关数据，形成全面且准确的用户画像。该画像可以包括用户的年龄、性别、居住地区、消费偏好等维度，以及其历史消费记录和旅游行为，帮助政府或相关机构更好地了解服务对象，从而实现更具针对性的政策资源投放。例如，宁波通过“阿拉来消费”数字化平台统一发放旅游消费券、剧院消费券、惠民观影券等多种文旅消费券。政府通过数字平台可以实时了解消费券活动进展，根据数据分析参与度、撬动比等指标，实现科学决策与消费券精准发放。数字化技术也提供了信息共享和交流的平台，帮助各个参与方在融合治理中实现更广泛的协同。通过云计算、大数据分析和社交媒体等工具，不同部门、企业和行业可以快速分享信息、汇集智慧，并进行跨界协同决策。这种协同机制有助于整合资源、优化规划和推动政策的制定与落地。三是实现治理主体间的双向触达。在融合过程中，数字化治理可以促进政府与企业、政府与个体之间的即时良性互动，实现双向触达和信息反馈闭环。通过数字化技术提供的平台和工具，政府能够更广泛地触达个体和企业，传递政策信息并提供服务支持。同时，个体和企业也可以利用数字化渠道及时向政府反馈意见、建议和需求，形成“政社协同”的反馈闭环。这种双向触达机制有助于政府了解民众和企业的真实需求，及时调整政策措施和优化服务，从而提升文旅融合工作的质量和效能。数字治理的推行使政府与社会赋权方得以有效融合，共同参与文化和旅游领域的共治共管，为可持续发展打下基础。

4. 结论与启示

4.1 结论在文化和旅游深度融合的推进进程中，数字化不仅成为一种技术要素，而且通过深度改造需求和供给体系的方式，实现对领域融合的深度赋能。首先，在需求端，数字化赋予了消费者跨领域消费的需求、习惯和能力，并以重构消费时间的方式降低了文化旅游消费的门槛，由此释放了消费潜能。其次，在供给端，数字化使得生产者可以更好地整合资源，优化流程，有力地提升了生产效率，克服了两个领域在融合进程中成本放大、收益降低的问题，并实现高质量的产品和服务的输出。zui后，数字化为治理者提供了丰富的政策工具，提升了治理的精准度和能力，这将进一步促进治理的科学化、智能化和创新化，为社会发展和民众福祉带来了更加显著的效益。此外，数字化不仅是文化和旅游融合的新动能，还是塑造两个领域融合的基础条件。第一，在数字化的推动下，文化和旅游经济中单一的业务形态和连接方式被打破，产业和复杂社会网络之间的嵌入性得到增强，新的价值网络搭建起来，形成融合的根本引领。第二，数字化助力文旅领域底层技术平台改造，打破旧有的人机关系，使得两领域得以公用发展基座，推动二者进一步融合。第三，在数字技术的加持下，服务业整体效率显著提高，文化和旅游的融合在效率上达到“1+1>2”的作用，激发了价值倍增效应，形成融合的驱动机制。第四，数字化推动文旅融合的基本单元之间发生渗透、交叉、重组，重构了融合的细胞组织。第五，数字化通过多维赋能的方式，深化了文化和旅游融合的治理体系，形成手段、能力和体系等的契合网络，推动了融合在有效、高效治理的基础上展开。政府和市场在数字化的支撑下，依托其对价值网络、底层技术、效率、市场组织“四位一体”的革新，构建起新时代背景下文化和旅游深度融合的发展机制。

4.2 启示有效利用数字经济是产业高质量发展的必由之路，也是促进文化和旅游融合高质量发展的重点和难点之一。数字时代的到来，令文化和旅游融合正逢其时。数字经济具有无边界、多栖性的特点，其影响并不止于文化和旅游自身的融合，在数字经济对社会经济的全面重塑下，文化和旅游产业还将与商务、城市、乡村、交通、制造、运动、健康和游戏等多领域实现深度交叉融合，从而形成范围更广、边界更模糊、业态更丰富、产业覆盖性更广、数字化支撑力更强的新融合世界。在这种发展格局下，数字化将在更大范围内带来治理目标、治理领域和治理方式的融合与变革。数字化在推动文化和旅游融合方面发挥的作用不可忽视，它为文化和旅游领域带来了创新发展的机遇，促进了两个领域之间以及两个领域与其他领域的深度交叉融合，并重塑了治理方式。随着数字化时代的到来，应当更加积极地利用数字经济的力量，降低文旅融合的门槛、增强文旅融合的效能，推出更多的文旅融合的优质作品，强化文旅融合的治理，保障文旅融合的可持续发展，通过全面推进数字化转型，实现文化和旅游产业高质量发展的目标，推动文旅产业迈向更加繁荣、可持续的融合发展之路。